Wann und wo kann ich meine Druckdaten hochladen?
Die Upload-Seite einer Bestellung ist offen, wenn die Zahlung eingegangen ist (Ausnahmen: Kauf auf Rechnung oder Vorkasse) und bis Sie Daten hochgeladen und bestätigt haben.
Sie erreichen die Upload-Seite auf verschiedenen Wegen:
- Direkt nach der Bezahlung wird ein Button angezeigt, der zum Upload führt.
- Die Bestellbestätigung enthält einen Link zum Upload.
- Über Ihr Kundenkonto.
Die Upload-Seite akzeptiert meine Druckdaten nicht. Warum?
Wahrscheinlich erfüllen Ihre Druckdaten eine oder mehrere Anforderungen nicht. Die Upload-Seite teilt Ihnen dies mit. Mögliche Fehler:
- Auflösung zu niedrig
- Dokumentgröße abweichend
- Seitenanzahl abweichend
- Die Datei ist größer als 200 MB. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte und wir schalten Ihnen einen temporären FTP-Zugang frei.
Leider lassen sich Probleme zwischen Applikation und Browser nicht ganz ausschließen. Wenn Ihre Druckdaten die oben genannten Anforderungen erfüllen, es aber trotzdem ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Vielen Dank.
Kann ich meine Daten per E-Mail senden?
Bitte laden Sie Ihre Daten stehts während der Bestellung oder über den per Email erhaltenen Link hoch, um sicher zu stellen, dass alle Eingangsfristen gewahrt werden. Wenn Sie Daten auf anderem Wege senden übernehmen wir keine Verantwortung, dass diese fristgerecht für die jeweilige Tagesproduktion an Ihre Bestellung angehängt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die korrekte Datenerstellung bei Wahl der Automatischen Prüfung voll verantworlich sind. Wir führen keine Korrekturen/Anpassungen durch und werden Sie auffordern, neue Daten zu senden.
Im Falle einer gebuchten Manuellen Datenprüfung dürfen Sie uns gerne bei Problemen mit dem Hochladen die Daten per Email oder Downloadlink zukommen lassen. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an! Unser Graphikteam wird die notwendigen Größenkorrekturen dann für Sie vornehmen.
Hinweise zur Druckdatenerstellung
- Bestellung aufgeben
- Zahlungsmittel
- Druckdaten hochladen
- Produktionszeit
- Versand
- Stornierung & Reklamation
